Якщо учасник прилюдних торгів, проведених відповідно до Закону «Про публічні закупівлі» № 922-VIII від 25 грудня 2015 року, не згоден з результатами проведення відкритого аукціону і призначенням переможця, то він може подати скаргу, яку в обов’язковому порядку розглядає Комісія.
Комісія з розгляду скарг зобов’язана розглянути звернення учасника протягом 14 календарних днів з моменту її офіційного вступу. При подачі скарги учасником торгів, даний факт відбивається в публічному доступі в системі електронних закупівель. За фактом розгляду скарги Комісією, звернення отримує в системі новий статус «Розглянуто Комісією». Це означає, що рішення Комісії має з`явитись в публічному доступі протягом 5 робочих днів з моменту розгляду скарги.
Рішення Комісії, не є обов’язковим до виконання, воно носить рекомендаційний характер. Після публікації рішення, замовник може змінити проведені ним торги, залишити їх без змін або взагалі анулювати.