При проведенні публічних електронних торгів із закупівлі товарів, послуг і робіт держкомпаніями слід спиратися на Закон України «Про публічні закупівлі» № 922-VIII від 25 грудня 2015 року. При проведенні закупівлі, учасник (потенційний постачальник) має певний період часу, протягом якого може звернутися до замовника за поясненнями в зв’язку з вимогами, викладеними в тендерній документації.

За роз’ясненнями з приводу тендерної документації учасник торгів може звернутися до замовника не пізніше 10 днів до терміну закінчення подачі тендерних пропозицій. Звернення і саме роз’яснення здійснюється через публічну систему торгів, тут учасник може отримати роз’яснення або звернутися до замовника з вимогою усунення знайдених ним порушень. Вимоги або питання по роз’ясненню автоматично оприлюднюються, але без вказівки імені (назви фірми) учасника. Згідно зі статтею 10 Закону «Про публічні закупівлі», замовник зобов’язаний надати роз’яснення, усунути або прокоментувати вимоги протягом 3 робочих днів з моменту публікації питання. Відповідь також буде знаходитися в публічному доступі.

У разі якщо замовник дасть роз’яснення з порушенням термінів, зазначених у Законі, або не надасть їх взагалі, в цьому випадку терміни подання тендерної пропозиції також відсуваються. Терміни подачі будуть автоматично відсуватися системою державних закупівель і не менше ніж на 7 календарних днів, в разі настання такої ситуації.